Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Label Comfort B.V. (hierna: Label Comfort) en de opdrachtgever met betrekking tot het opstellen van energielabels en aanverwant energieadvies.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2 — Offertes en totstandkoming

Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Genoemde prijzen zijn vanafprijzen die kunnen variëren afhankelijk van onder meer het woningtype en de oppervlakte.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een aanvraag indient en Label Comfort deze bevestigt, of op het moment dat met de uitvoering wordt begonnen.

Artikel 3 — Uitvoering van de opdracht

Label Comfort voert de opdracht uit door een gecertificeerde EP-adviseur, conform de NTA 8800-methodiek en de BRL-9500-richtlijn, en registreert het energielabel bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO).

De opdrachtgever zorgt dat de woning en alle relevante ruimtes (waaronder meterkast, cv-ruimte en waar mogelijk kruipruimte en zolder) toegankelijk zijn en verstrekt desgevraagd bewijsstukken van isolatie en installaties. Zonder aantoonbaar bewijs worden conform de methodiek forfaitaire (conservatieve) waarden gehanteerd.

Genoemde levertijden — doorgaans binnen vier werkdagen na inspectie, of binnen één werkdag bij spoed — zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

De vermelde tarieven zijn all-in: inclusief btw, voorrijkosten en de kosten van RVO-registratie. Voor spoedlevering geldt een toeslag zoals vermeld bij de aanvraag.

Betaling vindt plaats binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 5 — Annulering en verplaatsing

Een gemaakte afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst of geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur of wanneer de adviseur ter plaatse geen toegang tot de woning krijgt, kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6 — Aansprakelijkheid

Label Comfort voert de werkzaamheden naar beste kunnen en zorgvuldig uit. Het energielabel wordt bepaald op basis van de tijdens de opname vastgestelde en aantoonbare gegevens.

De aansprakelijkheid van Label Comfort is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Label Comfort is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Artikel 7 — Klachten

Klachten over de uitvoering dienen binnen redelijke termijn na constatering schriftelijk aan info@labelcomfort.nl te worden gemeld. Label Comfort bevestigt de ontvangst en streeft naar een passende oplossing.

Artikel 8 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Label Comfort is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Label Comfort is gevestigd.